Cómo Comprar - tienda bicicletas urbanas bicicletas clasicas de paseo retro

Cómo Comprar

Como comprar
Rellenando el formulario de Pedido o por teléfono. Nos puedes llamar al 918312073  (lunes a viernes en horario de 10.00 a 18.30).
Comprar en labiciurbana.com es fácil, cómodo y seguro.

¿Los gastos de envío?
No hay sorpresas al final de la compra. El envío es gratuito en las bicicletas (al menos que se detalle otra cosa en la ficha de producto)  y el gasto de envío es tan sólo 4,5 Eur en accesorios, sillines y alforjas/bolsas. En accesorios/repuestos fuera de catálogo el gasto de envío depende en cada momento de tu pedido. Para Baleares, contacta con nosotros antes de realizar el pedido por que hay un pequeño plus en concepto de portes tanto para bicicletas como accesorios.

No estoy seguro de si mi compra se ha realizado correctamente.
Al hacer click en "Envíar" en el formulario de pedido aparecerá una pantalla que confirma que tu pedido se ha enviado. Automáticamente recibirás un email con una Confirmación de Pedido. Además normalmente te llamamos para confirmar tu pedido y para responder a cualquier pregunta que puedas tener acerca de la entrega. No obstante, si has seleccionado Paypal/Tarjeta como forma de pago, serás redirigido automáticamente a la pagina de pago seguro de Paypal.

Quiero preguntar sobre el tiempo de entrega de mi pedido
Al menos que se detalle otra cosa, el tiempo de entrega es de 2-14 días. Algunos productos tienen un tiempo de entrega diferente. Ver "Plazos de Entrega"

Dudas antes de Comprar
Contacta con nosotros vía email o teléfono y responderemos a todas tus preguntas.

Me ha llegado un artículo defectuoso
Si por alguna razón el producto esta defectuoso, contacta con nosotros para que podamos realizar un cambio. Si el embalaje esta roto, comentalo directamente al transportista.

Forma de pago
Contra reembolso en el momento de entrega (reembolso lleva un sobre cargo), tarjeta/Paypal o mediante transferencia bancaria. Tu eliges. Para compras de bicicletas eléctricas sólo tienes la opción de pago mediante transferencía.

El envío de mi pedido
De un día para otro preparamos tu pedido en los artículos que salen de nuestro almacén y posteriormente SEUR o ASM entrega básicamente todo en 24 horas (peninsula). Para ciertas marcas/modelos el envío sale directamente de un almacén central para Europa y el plazo de entrega es algo más largo. En la pagina "Plazos de Entrega" puedes ver más detalles.

Cuando recibo la factura
La Confirmación de Pedido que recibes via email es tu comprobante. Despues de que se haya realizado el pago recibirás la factura por email. Guarda la factura, esta es necesaria para efectos de garantía.

Quiero cancelar mi pedido
Si después de realizar tu pedido te arrepientes puedes cancelar tu pedido respondiendo a la Confirmación de Pedido o por teléfono cuando te llamemos. NO puedes negarte a aceptar el envío en el momento de entrega. Esto nos genera gastos de envío y estimamos que es una compra fraudulenta.

Y si quiero realizar una devolución
Tienes 30 días. Hemos seleccionado nuestros productos y estamos seguros de que no tendrás la necesidad de devolver tu compra. No obstante, pensamos que es importante que tengas la opción y que sepas los pasos a seguir. Gastos de la devolución a cargo del cliente. Para devoluciones: llamanos o rellena el formulario de devolución >>

Después de una devolución, como recibo mi dinero
El proceso de devolución, dependiendo del tiempo de transporte, se puede completar en 2-5 días. 24 horas después de recibir la mercancía de vuelta te haremos una transferencia bancaria. Portes de la devolución a cargo del cliente (gastos de reembolso no se pueden devolver).

Y si la mercancía llega rota (garantía)
En caso de que el producto estuviera roto por motivos de transporte, nos lo tienes que comunicar dentro de las 24 primeras horas desde la recepción del producto. En caso de que el paquete llegue con algún problema (rotura o reparación que requiera el producto) nosotros nos encargamos de todo sin coste alguno para ti. Pasadas las 24 horas desde la entrega, cada artículo está cubierto por la garantía del fabricante del producto.

Satisfacción al 100%
Estamos seguros de que tu experiencia de compra con nosotros va a cumplir tus expectativas. Nos avalan todos los clientes que en los últimos 13 años han realizado una compra en Internet con nosotros.