Compra y entrega
Como comprar
Rellenando el formulario de Pedido o por teléfono. Nos puedes llamar al 918312073 (lunes a viernes en horario de 10.00 a 18.00).
Comprar en labiciurbana.com es fácil, cómodo y seguro.
¿Los gastos de envío?
No hay sorpresas al final de la compra. El envío es gratuito en las
bicicletas y el gasto de envío es tan sólo 4,5 Eur en ropa, sillines y
alforjas/bolsas.
No estoy seguro de si mi compra se ha realizado correctamente.
Al hacer click en "
Envíar"
en el formulario de pedido aparecerá una pantalla que confirma que tu
pedido se ha enviado. En un plazo de 24 horas (48 para fines de semana)
recibirás un email con una
Confirmación de Pedido.
Además normalmente te llamamos para confirmar tu pedido y para responder a
cualquier pregunta que puedas tener acerca de la entrega.
Quiero preguntar sobre el tiempo de entrega de mi pedido
Al menos que se detalle otra cosa, el tiempo de entrega es de 2-3 días.
Algunos productos tienen un tiempo de entrega diferente. También puedes
ver la
disponibilidad en stock >>
Dudas antes de Comprar
Contacta con nosotros vía email o teléfono y responderemos a todas tus preguntas.
Me ha llegado un artículo defectuoso Si por alguna
razón el producto esta defectuoso, contacta con nosotros para que
podamos realizar un cambio. Si el embalaje esta roto, comenta lo
directamente al transportista.
Forma de pago
Contra reembolso en el momento de entrega (SEUR + 5%), tarjeta o mediante
transferencia bancaria. Tu eliges. Para compras de bicicletas
eléctricas sólo tienes la opción de pago mediante transferencía.
El envío de mi pedido
De un día para otro te preparamos tu pedido. Posteriormente SEUR
entrega básicamente todo en 24 horas (peninsula) y Spain TIR entrega en 24-48 horas. La lista de
disponibilidad en stock se actualiza cada semana.
Cuando recibo la factura
La
Confirmación de Pedido que recibes via email es tu comprobante. Despues de que se haya realizado la entrega recibirás la
factura por email. Guarda la factura, esta es necesaria para efectos de garantía.
Quiero cancelar mi pedido
Si después de realizar tu pedido te arrepientes puedes cancelar tu
pedido respondiendo a la Confirmación de Pedido o por teléfono cuando
te llamemos.
NO
puedes negarte a aceptar el envío en el momento de entrega. Esto nos
genera gastos de envío y estimamos que es una compra fraduelenta.
Y si quiero realizar una devolución
Tienes 30 días. Hemos seleccionado nuestros productos y estamos seguros
de que no tendrás la necesidad de devolver tu compra. No obstante,
pensamos que es importante que tengas la opción y que sepas los pasos a
seguir. Para devoluciones: llamanos o rellena el
formulario de devolución >>
Después de una devolución, como recibo mi dinero
El proceso de devolución, dependiendo del tiempo de transporte, se
puede completar en 2-5 días. 24 horas después de recibir la mercancía
de vuelta te haremos una transferenía bancaria.
Y si la mercancía llega rota (garantía)
En caso de que el producto estuviera roto por motivos de transporte,
nos lo tienes que comunicar dentro de las 24 primeras horas desde la
recepción del producto. En caso de que el paquete llegue con algún
problema (rotura o reparación que requiera el producto) nosotros nos
encargamos de todo sin coste alguno para ti. Pasadas las 24 horas desde
la entrega, cada artículo está cubierto por la garantía del fabricante
del producto.
Satisfacción al 100%
Estamos seguros de que tu experiencia de compra con nosotros
va a cumplir tus expectativas. Nos avalan todos los clientes que en los
últimos años han realizado una compra en Internet con nosotros.